Context
Binnen de context van "ouderbijdrag" zijn er diverse bedrijfsprocessen en mogelijkheden om de ouderbijdrage te innen, gaande van inning door de voorziening zelf tot inning door een incassobureau in opdracht van Kind en Gezin.
Objectief
De objectieven van deze haalbaarheidsstudie zijn na te gaan of:
- Een uniform facturatie en inningsproces voor de ouderbijdrage, over de verschillende types voorzieningen heen, mogelijk is;
- Welke automatisaties ingevoerd kunnen worden om de fouten te beperken;
- Hoe de ingave van de prestaties zo sterk mogelijk geautomatiseerd kan worden (eID, bankcontact, terminals, prikkklok, enz.);
- Welke aanpassingen in het proces doorgevoerd moeten worden om de controlemogelijkheden te verhogen;
- Kind en Gezin voor de ganse sector de prestaties rechtstreeks kan factureren en innen ?
Aanpak
Voor deze opdracht werken wij volgens volgend plan van aanpak:
- Stap 1: AS-IS van de huidige processen in kaart brengen;
- Stap 2: Informatiebenodigheden in beeld brengen;
- Stap 3: Scenario's en verbeteringsvoorstellen in kaart brengen;
- Stap 4: Pro en contra's per scenario uitwerken.
